Informasi Berbelanja
Di halaman bantuan ini, Kamu bisa menemukan semua informasi yang Kamu cari, kami akan dengan senang hati membantu.
Â
Berbelanja
Hard cover adalah tipe sampul buku yang tebal, keras, dan kaku. Biasanya terbuat dari karton tebal dan membuat buku lebih tahan lama.
Soft cover adalah tipe sampul buku yang lebih tipis dan fleksibel.
Pengiriman dengan kurir: pesanan akan dikirimkan dengan jasa pengiriman JNE.
Jika kamu belum melakukan pembayaran, kamu bisa melakukan pemesanan ulang dengan produk dan data yang benar. Untuk pesanan yang sudah dalam pemrosesan oleh tim kami atau dikirim oleh pihak kurir, pesanan tidak dapat diubah.
Pembayaran & Pengembalian Dana
Transaksi di maktabah-andalus.com dapat dibayar dengan transfer bank ke rekening kami.
Batas waktu pembayaran tergantung metode pembayaran yang kamu pilih.
Virtual Account: 1 jam sejak pembelian
QRIS: 15 menit sejak pembelian
Credit/Debit card: Hingga waktu OTP (one time password) habis.
Silakan kirim nomor order dan bukti pembayaran kamu melalui e-mail ke customercare@maktabah-andalus.com atau hubungi kami via whatsapp agar bisa kami bantu cek, ya.
Â
Silakan balas e-mail tersebut dengan mengisi formulir yang sudah disediakan. Lengkapi informasi mulai dari bank penerima dana, nomor rekening, dan info cabang bank.
Â
Proses pengembalian dana biasanya berlangsung maksimum 1- 3 hari.
Pengiriman
Biaya pengiriman berbeda-beda, tergantung lokasi alamat kamu. Silakan cek ongkir di halaman pemesanan.
Â
Durasi pengiriman tergantung jarak lokasi kamu dan layanan pengiriman yang digunakan. Silakan cek secara berkala, ya.
Â
Silakan kirim email ke customercare@maktabah-andalus.com, jelaskan kronologi dan sertakan video unboxing dari paket yang diterima, lalu tunggu balasan dari tim Customer Service. Batas maksimal komplain adalah 14 hari sejak pesanan diterima.
Â